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在线客服系统里面的知识库是什么?

归档日期:07-15       文本归类:知识库      文章编辑:爱尚语录

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  知识库可以一般是对内的,也可以对外的。对内的时候主要是帮助客服人员来回复的,对外的话一般是在机器人里面,是可以设置很多的问题,实现智能自动回复。Udesk客服系统每个环节都对接知识库。方便客服和客户。

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