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如何构建一个高效健全的运维知识库

归档日期:07-23       文本归类:知识库      文章编辑:爱尚语录

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  会博通认为,首先考虑的是定位企业的关键知识内容,这些知识内容是可以满足竞争需要的、可以满足客户需求的、可以被有效利用的、可以实现改善目的的,并实现这些知识的规范化生产,如开发文档的管理;然后,需要有效地响应员工的教育契机,把正确的知识,足够的细节以及恰当的时间共享给适合的员工,让员工真正发现知识管理的重要性以及可以带来的帮助,这个时候我们才能期望员工可以进行分享,甚至我们可以对知识内容进行评价,并设立奖项进行激励,这是一个长足的良性循环。最后,知识管理系统一般都会带有非常丰富的办公应用,系统会提供各种功能和工具让系统的应用更加便捷高效和安全,经过一段时间的经营,您就可以想象,知识管理系统就是企业的一个小型的互联网,您使用搜索引擎在系统中了解与企业业务有关的知识内容,就像百度一样,结果的来源有文章(就像百度文库)、具体的客户资料、以往的业务成果等等,还有咨询台(像百度知道)、论坛、微博带来的经验内容,从而响应员工的学习契机。

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